Informativa sui Rimborsi

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Su NGS - New Generation Style, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.

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Condizioni per Effettuare un Reso

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Per poter essere accettato e beneficiare del rimborso, il prodotto restituito deve rispettare i seguenti requisiti:

• Essere integro, non utilizzato, non lavato e non indossato.

• Essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Includere la confezione originale, tutti i cartellini/etichette ancora attaccati ed eventuali accessori correlati.

• Essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.
   

⚠️ Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui il prodotto non rispetti tali condizioni o mostri evidenti segni di utilizzo.

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Come Effettuare un Reso

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Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo: ngstyleclothing@gmail.com

2. Nell'e-mail indica chiaramente:

   • Numero d'ordine (es. #NGS1234)

   • Nome e Cognome utilizzati per l'acquisto

   • Prodotto/i che desideri restituire

   • Motivo del reso (opzionale, ma utile per aiutarci a migliorare)

3. In alternativa, puoi compilare l'apposito modulo disponibile alla nostra pagina dedicata: Modulo di Reso.

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti risponderemo fornendoti tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo a cui spedire il pacco. 

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Costi di Spedizione del Reso

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• Spese a carico del cliente: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del pacco da te rispedito.

• Spese di spedizione originali: Le eventuali spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto iniziale non sono rimborsabili.

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Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

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Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello effettivamente ordinato:

• Le spese di spedizione per il reso saranno interamente a carico nostro.

• Ti invitiamo a scriverci all'indirizzo email di supporto entro 48 ore dalla ricezione del pacco, allegando una o più foto che mostrino chiaramente il difetto o l'errore. Provvederemo a organizzare il ritiro o la sostituzione nel più breve tempo possibile.

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Rimborsi

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• Una volta ricevuto il tuo pacco presso la nostra sede, il nostro team verificherà lo stato dei prodotti.

• Se il reso viene approvato, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto durante l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.). Riceverai una notifica e-mail non appena il rimborso sarà stato elaborato.

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Esclusioni (Articoli non restituibili)

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Non è possibile effettuare il reso o richiedere il rimborso per:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

• Articoli visibilmente usati, lavati o danneggiati dal cliente.
   

Periodo di Riflessione di 14 Giorni (Unione Europea)

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In conformità con le normative dell'Unione Europea, se la merce viene spedita all'interno dell'UE, hai il diritto assoluto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione, a patto che l'articolo rispetti i requisiti di integrità descritti sopra (nuovo, non usato, con cartellini e confezione originale).